Zásady doručování a vracení zboží

Vrácení & výměna

V Kvetia se snažíme, aby naše popisy produktů byly co nejpodrobnější, abyste při převzetí našich produktů nezažili žádné překvapení. Záleží nám na tom, aby naši zákazníci přesně věděli, co objednávají.

Zásady zrušení objednávky

Jsme hrdí na to, že dokážeme rychle zpracovat všechny objednávky zadané na našich stránkách. Většina objednávek je zpracována do 12 hodin. Pokud si přejete svou objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, napište nám e-mail na contact@kvetia.com co nejdříve.

Velká většina skladových položek je zpracována a/nebo odeslána do 12 hodin, proto je nezbytné, abyste nás kontaktovali v této lhůtě, abychom se mohli pokusit vaši objednávku zrušit dříve, než bude zpracována a/nebo odeslána.

Žádost o zrušení objednávky nelze vyřídit, pokud již byla objednávka zpracována.

Chybná adresa

Je vaší odpovědností zkontrolovat správnost této adresy a velmi rychle nás kontaktovat, pokud je třeba ji změnit. Změnu lze provést pouze v případě, že vaše objednávka ještě nebyla zpracována.

Neneseme odpovědnost za nesprávné doručovací údaje. Neneseme rovněž odpovědnost za odmítnuté nebo nedoručitelné objednávky (nepřístupné adresy, neúplné adresy…). V těchto případech se nám zásilky mohou vrátit, ne však vždy.

Pokud se vaše objednávka vrátí odesílateli, nabídneme vám podle vaší volby buď vrácení částky za objednávku po odečtení poštovného, nebo opětovné odeslání.

Nárok na opětovné odeslání ani na vrácení částky za objednávku vám nevzniká, dokud odesílatel zásilku nepřevezme zpět.

Zásady vracení zboží

Přijímáme vrácení* z jakéhokoli důvodu! Ať už nejste spokojeni, nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli. Naše lhůta pro vrácení je 14 dnů od okamžiku převzetí produktů. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni, stačí vyplnit tento formulář pro vrácení. Podepište jej a zašlete jej spolu se zásilkou na adresu, kterou vám sdělíme, jakmile napíšete naší podpoře.