Všeobecné obchodní podmínky

Článek 1 – Definice

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen « VOP ») předkládá společnost Kvetia.

Dále se označuje jako:

• « Stránky » : webové stránky https://kvetia.com a všechny jejich stránky, jež jsou výhradním vlastnictvím Společnosti.
• « Produkty » nebo « Služby » : veškeré produkty (hmotné zboží) a služby (plnění), které je možné na Stránkách zakoupit nebo si je objednat.
• « Prodávající » : Kvetia, právnická nebo fyzická osoba nabízející své Produkty nebo Služby na Stránkách.
• « Zákazník » : uživatel internetu, soukromá osoba nebo podnikatel, provádějící nákup Produktu (Produktů) nebo Služby (Služeb) na Stránkách.
• « Spotřebitel », v souladu s definicí úvodního článku Code de la consommation (francouzského spotřebitelského zákoníku): « každá fyzická osoba, která jedná za účelem, jenž nespadá do rámce její obchodní, průmyslové, řemeslné nebo svobodné činnosti ».

Uživatel internetu navštěvující Stránky a mající zájem o Produkty a Služby nabízené Prodávajícím se vyzývá, aby si před zadáním objednávky na Stránkách tyto VOP pozorně přečetl, vytiskl je a/nebo uložil na trvalý nosič.

Zákazník potvrzuje, že se s VOP seznámil a v plném rozsahu je přijímá.

Článek 2 – Použití VOP a předmět Stránek

Prodávající si vyhrazuje právo VOP kdykoli změnit zveřejněním jejich nové verze na Stránkách. Pro Zákazníka platí VOP účinné v den jeho objednávky na Stránkách.

Právní informace týkající se poskytovatele hostingu a provozovatele Stránek, shromažďování a zpracování osobních údajů a podmínek užívání Stránek jsou uvedeny ve všeobecných podmínkách užívání, v právních informacích a v zásadách ochrany údajů těchto Stránek.

Tyto Stránky nabízejí online prodej kosmetických produktů (péče o pleť a tělo).

Stránky jsou volně a bezplatně přístupné každému Zákazníkovi. Pořízení Produktu nebo Služby předpokládá, že Zákazník přijme tyto VOP v celém rozsahu, čímž zároveň potvrzuje, že se s nimi plně seznámil. Toto přijetí může spočívat například v tom, že Zákazník zaškrtne políčko odpovídající větě o přijetí těchto VOP, obsahující například text « Potvrzuji, že jsem si přečetl/a a přijal/a všechny všeobecné podmínky Stránek ». Zaškrtnutí tohoto políčka bude mít stejnou hodnotu jako vlastnoruční podpis Zákazníka.

Přijetí těchto VOP předpokládá, že Zákazníci mají k tomu potřebnou způsobilost k právním úkonům. Je-li Zákazník nezletilý nebo tuto způsobilost nemá, prohlašuje, že má souhlas poručníka, opatrovníka nebo svého zákonného zástupce.

Zákazník uznává důkazní hodnotu automatických záznamových systémů Prodávajícího a, nepředloží-li důkaz o opaku, vzdává se jejich napadání v případě sporu.

Každá Objednávka Produktů znamená bezvýhradné přijetí a plné a úplné přistoupení Zákazníka k těmto Všeobecným obchodním podmínkám, které mají přednost před jakýmkoli jiným dokumentem: katalogy, reklamami, návody, s výjimkou výslovné a předchozí odchylné dohody se Společností.

Článek 3 – Zákaznický servis

Zákaznický servis těchto Stránek je dostupný elektronickou poštou na následující adrese: contact@kvetia.com prostřednictvím formuláře nebo poštou na adrese uvedené v právních informacích. Zákazník musí v e-mailu uvést své jméno, příjmení, předmět své žádosti a číslo své Objednávky.

Pro jakoukoli profesní žádost (partnerství, média, návrh smlouvy) je Společnost dostupná výhradně e-mailem na contact@kvetia.com.

Článek 4 – Způsob zadávání objednávek a popis nákupního procesu

Nabízené Produkty a Služby jsou ty, které jsou uvedeny v katalogu zveřejněném na Stránkách. Každý produkt je doprovázen popisem vypracovaným Prodávajícím na základě popisů poskytnutých dodavatelem.

Fotografie na Stránkách nejsou smluvně závazné a mohou se od fotografovaných modelů znatelně lišit. Tyto odchylky jsou způsobeny parametry nastavení různých obrazovek a fotoaparátů, osvětlením produktů, úhlem záběru atd.

Níže se jako « Košík » definuje nehmotný objekt sdružující všechny Produkty nebo Služby, které Zákazník Stránek vybral za účelem nákupu kliknutím na tyto položky. Pro zadání objednávky Zákazník vybere Produkt(y), které si přeje objednat, jejich přidáním do svého « Košíku », jehož obsah lze kdykoli změnit.

Zákazník zadává Objednávku prostřednictvím Stránek: Zákazník Objednávku na Stránkách zaznamená a potvrdí.

Pro zadání objednávky na Stránkách Zákazník svobodně vybere jeden nebo více Produktů z katalogu Stránek kliknutím na tlačítko « přidat do Košíku ». Na stránce « Košík » má Zákazník možnost zkontrolovat podrobnosti své Objednávky a opravit případné chyby před jejím potvrzením.

Na stránce « Informace » musí Zákazník zadat své kontaktní údaje. Zaškrtnutím příslušného políčka může zvolit sledování své Objednávky e-mailem.

Na stránce « Doprava » musí Zákazník zvolit způsob odeslání, který je mu nabízen.

Na stránce « Potvrzení » musí Zákazník zadat své bankovní údaje a fakturační adresu. Zákazník má rovněž možnost zadat slevový kód, pokud jím disponuje.

Zobrazí se úplný souhrn Objednávky. Zákazník má možnost před dokončením změnit všechny prvky Objednávky. Zákazník odpovídá za své případné chyby týkající se Objednávky, Produktů a kontaktních údajů.

Prodej je platně uzavřen, jakmile Zákazník potvrdil Objednávku kliknutím na tlačítko « Dokončit objednávku », přijal Všeobecné obchodní podmínky a provedl platbu způsobem, který si zvolil, s výhradou uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Datum potvrzení objednávky odpovídá datu přijetí řádně zjištěné platby celkové ceny včetně DPH v plné výši.

Článek 5 – Ceny a platební podmínky

Není-li uvedeno jinak, jsou ceny uvedené v katalogu cenami v eurech včetně všech daní (včetně DPH), zohledňujícími DPH platnou v den objednávky a bez případného příspěvku na náklady na zpracování a odeslání.

Kvetia si vyhrazuje právo promítnout jakoukoli změnu sazby DPH do ceny Produktů nebo Služeb. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Pro Zákazníka však bude platit pouze cena uvedená v katalogu v den objednávky.

Zákazník může na těchto Stránkách zadat objednávku a provést platbu platební kartou, Bancontact, Apple Pay nebo PayPal. Platby platební kartou se provádějí prostřednictvím zabezpečených transakcí poskytovaných poskytovatelem online platební platformy.

Tyto Stránky nemají přístup k žádným údajům týkajícím se platebních prostředků Zákazníka. Platba se provádí přímo bance nebo poskytovateli platebních služeb, který platbu Zákazníka přijímá. V případě platby bankovním převodem začínají dodací lhůty stanovené v článku « Dodání » těchto VOP běžet až ode dne skutečného přijetí platby Prodávajícím, přičemž Prodávající to může prokázat jakýmikoli prostředky. Dostupnost Produktů je uvedena na Stránkách v popisu každého Produktu.

Kvetia bude archivovat objednávky a faktury na spolehlivém a trvalém nosiči představujícím věrnou kopii. Počítačové záznamy budou stranami považovány za důkaz komunikace, objednávek, plateb a transakcí, k nimž mezi stranami došlo.

Článek 6 – Dodání

Náklady na dodání budou Zákazníkovi sděleny před jakoukoli platbou. Stránky nemají žádné zeměpisné omezení dodání, objednávky mohou být odeslány kamkoli na světě. Dodací lhůty uvedené při objednávce jsou orientační a zůstávají závislé na případných zpožděních poštovních služeb nebo jiných zvláštních okolnostech bránících dodání (demonstrace, nepřízeň počasí atd.).

V případě dodání Produktu mimo území Evropské unie a do zámořských departementů a území (DOM-TOM) se Zákazník prohlašuje za dovozce Produktu a souhlasí s tím, že v takovém případě může být pro Prodávajícího fakticky nemožné sdělit mu přesnou informaci o celkové výši nákladů souvisejících s cly a celními formalitami nebo dovozními daněmi platnými v zemi, kam je dodání Produktu požadováno.

Není-li na Stránkách během procesu objednávky nebo v popisu objednaných Produktů uvedeno jinak, zavazuje se Prodávající v každém případě dodat Produkty nejpozději do třiceti (30) dnů od uzavření smlouvy se Zákazníkem Spotřebitelem.

Při doručení do vlastních rukou může zákazník zásilku v okamžiku doručení odmítnout, pokud zjistí nesrovnalost týkající se dodání (poškození, chybějící Produkt oproti dodacímu listu, poškozená zásilka, rozbité Produkty…); každou nesrovnalost pak musí Zákazník bezpodmínečně uvést na dodacím listu formou ručně psaných výhrad doprovázených podpisem Zákazníka. Pro uplatnění svého práva na odmítnutí musí Zákazník otevřít poškozenou (poškozené) nebo vadnou (vadné) zásilku (zásilky) v přítomnosti dopravce a nechat jej poškozené zboží převzít zpět. Při doručení do poštovní schránky se zákazník zavazuje zásilku neprodleně zkontrolovat a v případě zjištění jakékoli nesrovnalosti kontaktovat podporu Kvetia. Nedodrží-li Zákazník tyto pokyny, nebude moci uplatnit své právo na odmítnutí a Prodávající nebude povinen žádosti Zákazníka o uplatnění práva na odmítnutí vyhovět.

Pokud je zásilka Zákazníka vrácena Prodávajícímu poštou nebo jinými poštovními poskytovateli, Prodávající Zákazníka po přijetí vrácené zásilky kontaktuje a dotáže se ho, jak má s jeho objednávkou dále naložit. Pokud Zákazník zásilku odmítl omylem, může požádat o její opětovné zaslání, přičemž předem uhradí poštovné za nové odeslání. Poštovné musí být uhrazeno i u objednávek, u nichž bylo poštovné při objednávce zdarma.

V případě chybného dodání nebo výměny (je-li použitelné právo na odstoupení od smlouvy, tj. je-li Zákazník Spotřebitelem a smlouva uzavřená za účelem pořízení Produktu nebo Služby odstoupení umožňuje) musí být každý produkt určený k výměně nebo vrácení peněz vrácen Prodávajícímu v celistvosti a v bezvadném stavu. Jakoukoli vadu vzniklou v důsledku neobratnosti nebo nesprávné manipulace Zákazníka nelze přičítat Prodávajícímu.

Jakékoli zpoždění dodání oproti datu nebo lhůtě sdělené Zákazníkovi Spotřebiteli při jeho objednávce nebo, nebylo-li datum či lhůta při objednávce uvedeno, přesahující třicet (30) dnů od uzavření smlouvy může vést ke zrušení prodeje z podnětu Zákazníka Spotřebitele na jeho písemnou žádost zaslanou doporučeným dopisem s dodejkou, pokud Prodávající poté, co byl vyzván k provedení dodání, dodání neuskutečnil. Zákazníku Spotřebiteli budou poté nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy byla smlouva vypovězena, vráceny všechny zaplacené částky. Toto ustanovení se nepoužije, je-li zpoždění dodání způsobeno vyšší mocí.

Zvláštní případ zásilky, jejíž číslo pro sledování uvádí, že byla „doručena“, avšak nebyla nalezena v poštovní schránce: pokud Zákazník zjistí a informuje Prodávajícího, že zásilka není v jeho poštovní schránce, přestože její číslo pro sledování uvádí, že byla „doručena“, může jej zákaznický servis požádat o doplňující informace a o oficiální doklad od dopravce (Česká pošta) vydaný v odpovědi na jeho reklamaci týkající se příslušného čísla pro sledování. Prodávající poté vynaloží veškeré úsilí, aby zajistil spokojenost Zákazníka, a to zejména tím, že navrhne okamžité opětovné zaslání produktů na vlastní náklady.

Článek 7 – Právo na odstoupení od smlouvy a formulář pro odstoupení od smlouvy

Zákazník Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) pracovních dnů ode dne převzetí produktu ze své objednávky. Je povinen vrátit každý produkt, který mu nevyhovuje, a požádat o výměnu nebo vrácení peněz bez sankcí, s výjimkou nákladů na vrácení, a to do čtrnácti dnů ode dne, kdy společnost Kvetia obdrží žádost o vrácení peněz.

Produkt musí být bezpodmínečně vrácen v bezvadném stavu, v neporušeném původním obalu (blistru) a nepoužitý. Zákazník Spotřebitel nalezne níže vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy pro objednávku uskutečněnou na Stránkách, který je třeba zaslat společnosti Kvetia. Rozumí se, že náklady na vrácení Produktu v případě odstoupení od smlouvy nese Zákazník.

Zákazníkovi se doporučuje provést vrácení způsobem umožňujícím sledování zásilky. V opačném případě, pokud by vrácená zásilka nebyla Prodávajícímu doručena, nebylo by možné zahájit šetření u poštovních služeb a požádat je o její dohledání.

Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, jaký Zákazník zvolil pro původní transakci, ledaže Zákazník výslovně souhlasí s tím, aby Prodávající použil jiný způsob platby, a za podmínky, že vrácení peněz nezpůsobí Zákazníkovi žádné náklady.

Prodávající si rovněž vyhrazuje právo odložit vrácení peněz až do obdržení Produktu nebo do doby, než Zákazník prokáže, že Produkt odeslal, pokud takové prokázání již neproběhlo dříve.

V případě snížení hodnoty Produktů v důsledku nakládání s nimi jiného, než je nutné ke zjištění povahy, vlastností a řádné funkčnosti Produktu (Produktů), může být Zákazník činěn odpovědným.

V souladu s článkem L121-17 Code de la consommation (francouzský spotřebitelský zákoník) („loi Hamon“, tzv. Hamonův zákon) z června 2014 nalezne Zákazník Spotřebitel níže vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy pro objednávku uskutečněnou na stránkách:

Formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát:
Kvetia
1055 Rue Lucien-L'Allier, Montréal, QC H3G 3C4, Canada
contact@kvetia.com

Já / my (*) tímto oznamuji / oznamujeme (*), že odstupuji / odstupujeme (*) od smlouvy o koupi níže uvedeného zboží:

• Číslo objednávky:
• Příjmení / Jméno:
• Telefonní číslo:
• E-mailová adresa:
• Poštovní adresa:
• Důvod reklamace:
• Výměna* (uveďte požadovaný produkt)
• Vrácení peněz* (přiložte úplné bankovní spojení s uvedením IBAN a BIC)

Podpis Zákazníka (Zákazníků) (pouze v případě zaslání tohoto formuláře v listinné podobě):
Datum:

(*) Nehodící se škrtněte.

Článek 8 – Záruka na Produkty

Zákonná ustanovení, která je třeba uvést

Zákonná záruka za soulad se smlouvou se uplatní nezávisle na případně poskytnuté obchodní záruce.

Spotřebitel se může rozhodnout uplatnit záruku za skryté vady prodané věci ve smyslu článku 1641 Code civil (francouzský občanský zákoník), ledaže prodávající sjednal, že nebude vázán žádnou zárukou; v případě uplatnění této záruky má kupující na výběr mezi zrušením prodeje a snížením kupní ceny v souladu s článkem 1644 Code civil. Má k tomu lhůtu dvou let od zjištění vady.

Odklad, pozastavení nebo přerušení promlčecí doby nemůže mít za následek prodloužení promlčecí lhůty na více než dvacet let ode dne vzniku práva, v souladu s článkem 2232 Code civil.

Na veškeré zboží zakoupené na těchto stránkách se vztahují následující zákonné záruky stanovené Code civil:

Zákonná záruka za soulad se smlouvou

Prodávající je povinen dodat zboží odpovídající smlouvě uzavřené se Zákazníkem Spotřebitelem a odpovídá za vady souladu se smlouvou existující v okamžiku dodání Produktu. Záruku za soulad se smlouvou lze uplatnit, pokud vada existovala v den převzetí Produktu.

Naproti tomu bude na Zákazníkovi, aby prokázal, že vada skutečně existovala v okamžiku převzetí Produktu.

„V případě vady souladu se smlouvou si kupující zvolí mezi opravou a výměnou zboží. Prodávající však nemusí postupovat podle volby kupujícího, pokud by tato volba znamenala zjevně nepřiměřené náklady ve srovnání s druhým způsobem, s ohledem na hodnotu zboží nebo významnost vady. V takovém případě je povinen postupovat, není-li to nemožné, způsobem, který kupující nezvolil.“

Zákonná záruka za skryté vady

V případě neshody dodaného Produktu se smlouvou může být Produkt vrácen Prodávajícímu, který provede jeho výměnu. Není-li výměna Produktu možná (Produkt se již nevyrábí, není skladem atd.), bude Zákazníkovi vrácena částka jeho objednávky šekem nebo bankovním převodem. Náklady na výměnu nebo vrácení peněz (zejména poštovné za vrácení Produktu) nese v takovém případě Prodávající.

Článek 9 – Odpovědnost

Prodávající Kvetia nenese odpovědnost za nesplnění uzavřené smlouvy způsobené událostí vyšší moci. Pokud jde o zakoupené Produkty, Prodávající nenese žádnou odpovědnost za jakékoli nepřímé škody vyplývající z těchto podmínek, ztrátu provozu, ušlý zisk, škody nebo náklady, které by mohly vzniknout.

Výběr a nákup Produktu nebo Služby jsou výhradně na odpovědnosti Zákazníka. Úplná nebo částečná nemožnost používat Produkty, zejména z důvodu nekompatibility vybavení, nemůže zakládat nárok na žádné odškodnění, vrácení peněz ani odpovědnost Prodávajícího, s výjimkou případu prokázané skryté vady, neshody se smlouvou, vadnosti nebo uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, je-li použitelné, tj. pokud Zákazník není Zákazníkem Spotřebitelem a smlouva uzavřená za účelem nabytí Produktu nebo Služby odstoupení umožňuje, podle článku L 121-21 Code de la consommation.

Zákazník výslovně uznává, že Stránky používá na vlastní riziko a na svou výlučnou odpovědnost. V každém případě nemůže být společnost Kvetia v žádném případě činěna odpovědnou:

• za jakoukoli přímou nebo nepřímou škodu, zejména pokud jde o ztrátu zisku, ušlý zisk, ztrátu klientely či dat, které mohou mimo jiné vyplynout z používání Stránek, nebo naopak z nemožnosti jejich používání;
• za poruchu, nedostupnost přístupu, nesprávné použití, nesprávnou konfiguraci počítače Zákazníka nebo za použití málo rozšířeného prohlížeče Zákazníkem;
• za obsah reklam a jiných odkazů nebo externích zdrojů, k nimž mají Zákazníci přístup ze Stránek.

Odpovědnost Prodávajícího tedy nemůže být založena tím, že se vlastnosti Produktů liší od vyobrazení na Stránkách nebo že jsou tato vyobrazení chybná či neúplná.

Článek 10 – Vyšší moc

V souladu s článkem 1218 Code civil se za případy vyšší moci nebo náhodné události považují události nezávislé na vůli stran, které strany nemohly rozumně předvídat a které nemohly rozumně odvrátit nebo překonat, pokud jejich vznik zcela znemožňuje plnění závazků.

Vznik případu vyšší moci automaticky pozastavuje plnění Objednávky.

Pokud strany po uplynutí devadesáti (90) kalendářních dnů zjistí, že případ vyšší moci trvá, může kterákoli ze stran Objednávku zrušit a kupní smlouvu vypovědět. Za tímto účelem musí strana, která tak učiní jako první, zaslat druhé straně doporučený dopis s dodejkou, kterým uvedenou kupní smlouvu vypovídá.

Dnem účinnosti výpovědi bude den prvního předložení dopisu k doručení. V takovém případě nemůže žádná ze stran požadovat náhradu škody, nedohodnou-li se obě strany jinak.

Článek 11 – Práva duševního vlastnictví

Veškeré prvky těchto Stránek náleží Prodávajícímu nebo zmocněné třetí osobě, nebo je Prodávající používá se souhlasem jejich vlastníků.

Veškeré texty, komentáře, díla, ilustrace a obrázky, ať už vizuální nebo zvukové, reprodukované na Stránkách jsou chráněny autorským právem, právem ochranných známek, právem na ochranu podoby a patentovým právem. Nikdo není oprávněn reprodukovat, využívat, dále šířit nebo z jakéhokoli titulu používat, byť jen částečně, prvky Stránek. Jakýkoli prostý či hypertextový odkaz je bez výslovného písemného souhlasu Společnosti přísně zakázán. V každém případě musí být jakýkoli odkaz, i mlčky povolený, na pouhou žádost Společnosti odstraněn.

Povoleno je pouze používání Stránek pro soukromé účely, s výhradou odlišných či přísnějších ustanovení Code de la Propriété Intellectuelle (francouzský zákoník duševního vlastnictví).

Jakákoli úplná nebo částečná reprodukce katalogu Společnosti je přísně zakázána. Jakékoli jiné použití představuje porušení práv duševního vlastnictví a je postihováno podle práva duševního vlastnictví, není-li předem uděleno svolení.

Jakákoli reprodukce, zobrazení či úprava log, textového, obrazového nebo video obsahu, přičemž tento výčet není vyčerpávající, je přísně zakázána a představuje porušení práv duševního vlastnictví.

Každému Zákazníkovi, který by se dopustil porušení práv duševního vlastnictví, může být bez předchozího upozornění a bez náhrady zrušen účet, aniž by toto zrušení pro něj mohlo představovat újmu, a bez ohledu na případné pozdější soudní řízení proti němu z podnětu Prodávajícího nebo jeho zmocněnce.

Ochranné známky a loga obsažená na Stránkách mohou být zapsána společností Kvetia, případně některým z jejích partnerů. Každý, kdo je zobrazuje, reprodukuje, vkládá, šíří nebo dále šíří, se vystavuje sankcím stanoveným v článcích L.713-2 a následujících Code de la propriété intellectuelle.

Článek 12 – Zpracování osobních údajů

Společnost shromažďuje údaje Zákazníka:

1. za účelem zpracování a sledování Objednávky Zákazníka na svých Stránkách; (a/nebo)
2. za účelem možnosti kontaktovat Vás ohledně různých událostí týkajících se Společnosti, zejména včetně aktualizace Produktů a řízení vztahů se zákazníky; (a/nebo)
3. za účelem shromažďování informací, které nám umožňují zlepšovat Stránky a naše Produkty (zejména prostřednictvím souborů cookies).

Shromážděné údaje zpracovávají smluvní poskytovatelé služeb Stránek, kteří zajišťují balení a distribuci objednaných Produktů, a dále poskytovatel hostingu, společnost Shopify Inc., jejíž servery jsou zabezpečeny a chráněny firewallem.

Shromážděné údaje Společnost uchovává pouze po dobu odpovídající výše uvedeným účelům shromažďování, která v žádném případě nesmí přesáhnout pět (5) let.

V souladu s Loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles (francouzský zákon č. 2018-493 ze dne 20. června 2018 o ochraně osobních údajů) a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, tzv. obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), má Zákazník právo na přístup ke svým údajům, jejich změnu, opravu, výmaz nebo právo vznést námitku z legitimních důvodů.

Zákazník může svá práva uplatnit e-mailem na adrese contact@kvetia.com.

Článek 13 – Komentáře a jiné návrhy uživatelů

Pokud Zákazník zašle nápady, návrhy nebo jiné materiály, ať už online, e-mailem, poštou nebo jinak (souhrnně „komentáře“), na žádost Společnosti či bez ní, uděluje Zákazník Společnosti právo kdykoli a bez omezení upravovat, kopírovat, zveřejňovat, šířit, překládat a jinak používat v jakémkoli médiu jakýkoli komentář, který jí Zákazník zašle.

Společnost není a nebude povinna (1) zachovávat důvěrnost komentářů; (2) platit komukoli náhradu za jakýkoli poskytnutý komentář; (3) na komentáře odpovídat.

Společnost může sledovat, upravovat nebo odstraňovat obsah, který podle svého výhradního uvážení považuje za protiprávní, urážlivý, výhrůžný, hanlivý, pomlouvačný, pornografický, obscénní nebo trestně postižitelný, nebo který porušuje jakékoli právo duševního vlastnictví či tyto Všeobecné obchodní podmínky.

Zákazník se zavazuje psát komentáře, které neporušují práva třetích osob, včetně autorských práv, ochranných známek, důvěrnosti, osobnostních či jiných osobních nebo majetkových práv. Zákazník se zavazuje, že ve svých komentářích nebude uvádět protiprávní, pomlouvačný, urážlivý nebo obscénní obsah a že komentáře nebudou obsahovat počítačové viry ani jiný škodlivý software, který by mohl ovlivnit fungování Stránek nebo jiných souvisejících webových stránek. Zákazník se zavazuje nepoužívat falešnou e-mailovou adresu, nevydávat se za někoho jiného ani se nepokoušet uvést Společnost a/nebo třetí osoby v omyl ohledně původu svých komentářů.

Zákazník je plně odpovědný za své zveřejněné komentáře a jejich přesnost. Společnost nenese žádnou odpovědnost a odmítá jakékoli závazky ve vztahu ke komentářům zveřejněným Zákazníkem nebo třetí osobou.

Článek 14 – Oddělitelnost ustanovení

Bude-li některé ustanovení VOP shledáno protiprávním, neplatným nebo z jakéhokoli jiného důvodu nevymahatelným, bude toto ustanovení považováno za oddělitelné od VOP a nebude mít vliv na platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení.

Tyto VOP nahrazují veškeré předchozí nebo současné písemné či ústní dohody. Zákazník nesmí VOP postoupit, převést ani k nim udělit podlicenci.

Tištěná verze VOP a všech oznámení učiněných v elektronické podobě může být vyžádána v soudních nebo správních řízeních souvisejících s VOP. Strany se dohodly, že veškerá korespondence týkající se těchto VOP musí být vedena v českém jazyce.

Článek 15 – Rozhodné právo a mediace

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí francouzským právem.

Stránky si vyhrazují právo zahájit trestní stíhání proti jakémukoli pokusu o podvodný nákup nebo o nákup s platební kartou, která je zablokovaná, na niž byl vznesen zákaz použití, odcizená nebo padělaná. V takovém případě nebude přijat žádný pokus o smírné urovnání.

Skutečnost, že se některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek stane neplatným a nevymahatelným, nemůže zpochybnit platnost ostatních ustanovení a nezbavuje Zákazníka povinnosti plnit své smluvní závazky.

Odškodnění

Souhlasíte s tím, že budete hájit, odškodňovat a chránit Společnost, její přidružené společnosti, vedoucí pracovníky, dceřiné společnosti, přidružené společnosti, právní nástupce, postupníky, členy správních orgánů, vedoucí pracovníky, zástupce, poskytovatele služeb, právní zástupce, dodavatele a zaměstnance před jakýmikoli nároky nebo požadavky, včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení a soudních výloh, uplatněnými třetí osobou z důvodu nebo v důsledku Vašeho používání webových stránek nebo našich produktů a služeb, Vašeho porušení podmínek nebo Vašeho porušení Vašich prohlášení, dohod, ujištění, záruk a závazků uvedených v těchto podmínkách.

Mediace

Vnitrostátní nebo přeshraniční spory, které by vznikly v souvislosti s platností, výkladem, plněním či neplněním, přerušením nebo ukončením této smlouvy, mohou být na žádost Zákazníka předloženy k mediaci.

V souladu s články L.611-1 a následujícími Code de la consommation má Zákazník Spotřebitel možnost bezplatně se obrátit na spotřebitelského mediátora. Může rovněž využít evropskou platformu pro řešení sporů online (ODR) dostupnou na následující adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Spor nemůže být mediátorem posouzen zejména v případě, že:

• Zákazník neprokáže, že se předem pokusil vyřešit svůj spor přímo se Společností prostřednictvím písemné reklamace;
• žádost je zjevně neopodstatněná nebo zneužívající;
• spor byl již dříve posuzován nebo je právě posuzován jiným mediátorem nebo soudem;
• spotřebitel podal svou žádost mediátorovi ve lhůtě delší než jeden rok od své písemné reklamace u Společnosti;
• spor nespadá do jeho působnosti.

Mediace je pro Zákazníka bezplatná. Pokud Zákazník v kterékoli fázi mediace využije advokáta, třetí osobu dle svého výběru nebo znalce, aby hájil jeho zájmy, nese související náklady sám.

Mediátor nesmí přijímat žádné pokyny od stran ani být odměňován v závislosti na výsledku.

Účast na mediaci nevylučuje možnost obrátit se na soud. Strany mohou i nadále předložit svůj spor soudu v rámci platných právních předpisů. V případě soudního sporu je dána příslušnost příslušného francouzského soudu.

Záruka na díly

Záruka je omezena na 30 dnů od data nákupu za běžných podmínek používání a nevztahuje se na poruchu způsobenou vnějším faktorem. Za těchto podmínek se prodávající zavazuje vadný díl vyměnit.